Boek nu!

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23-09-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het bezoek aan en de aankoop van tickets voor Wintercircus Hilversum.

1. Organisator

Wintercircus Hilversum
Kininelaantje 9
1213 NW Hilversum
E-mail: info@wintercircus-hilversum.nl

Wintercircus Hilversum wordt georganiseerd door Twenty-One Circusproductions.

Door het aanschaffen van een ticket of het betreden van het evenemententerrein gaat de bezoeker akkoord met deze algemene voorwaarden en met eventuele aanvullende huis- en veiligheidsregels die op locatie gelden.

2. Tickets en ticketverkoop

  1. De officiële ticketverkoop van Wintercircus Hilversum vindt plaats via de online ticketomgeving op tickets.wintercircus-hilversum.nl.
  2. De ticketomgeving en de technische verwerking van ticketbestellingen worden verzorgd door Cirque Tickets B.V.
  3. Na een succesvolle betaling wordt het ticket digitaal verzonden naar het door de koper opgegeven e-mailadres.
  4. De koper is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het e-mailadres en andere gegevens die noodzakelijk zijn voor de verwerking van de bestelling.
  5. Wintercircus Hilversum is niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen van een ticket als gevolg van een onjuist opgegeven e-mailadres, een volle mailbox, spamfilter of andere problemen aan de kant van de koper.
  6. Een ticket is voorzien van een unieke barcode of QR-code en geeft, afhankelijk van het type ticket, recht op toegang tot de betreffende voorstelling op de daarop vermelde datum en tijd.
  7. Elk ticket kan slechts eenmaal worden gebruikt. Na controle en toegang tot het evenement verliest het ticket zijn geldigheid.
  8. De koper is verantwoordelijk voor het bewaren van het ticket en dient het ticket bij de entree beschikbaar te kunnen tonen.

3. Geldigheid en gebruik van tickets

  1. Tickets zijn uitsluitend geldig voor de voorstelling, datum en eventuele zitplaats waarvoor zij zijn aangeschaft.
  2. Het is niet toegestaan tickets zonder schriftelijke toestemming van Wintercircus Hilversum commercieel door te verkopen of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
  3. Wintercircus Hilversum kan de toegang weigeren wanneer een ticket ongeldig, vervalst, reeds gebruikt of op andere wijze niet rechtmatig verkregen blijkt te zijn.
  4. Wintercircus Hilversum kan aanvullende voorwaarden stellen aan het gebruik en de verkoop van tickets, bijvoorbeeld in verband met acties, kortingen of speciale arrangementen.
  5. Tickets kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, kortingsacties of promoties, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

4. Annulering en restitutie

  1. Een eenmaal aangeschaft ticket kan in beginsel niet worden geruild of geannuleerd door de koper.
  2. Voor tickets voor een evenement dat plaatsvindt op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode geldt geen wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
  3. Indien een voorstelling door Wintercircus Hilversum wordt afgelast, heeft de koper recht op terugbetaling van het bedrag dat voor het ticket is betaald, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
  4. Indien mogelijk kan Wintercircus Hilversum bij een wijziging van datum of voorstelling een alternatief aanbieden. De koper is niet verplicht een alternatief te accepteren wanneer de voorstelling waarvoor het ticket is gekocht daadwerkelijk wordt afgelast.
  5. Indien een voorstelling wordt verplaatst naar een andere datum, zal Wintercircus Hilversum de ticketkopers hierover zo spoedig mogelijk informeren en aangeven welke mogelijkheden er zijn.
  6. Eventuele terugbetalingen worden uitgevoerd via de ticketprovider of op een andere door Wintercircus Hilversum aangegeven wijze.

5. Betaling en technische storingen

  1. Betalingen voor tickets worden verwerkt via de beschikbare betaalmethoden in de ticketomgeving.
  2. Cirque Tickets B.V. verzorgt de technische ticketomgeving en de verwerking van de ticketbestelling. De daadwerkelijke betaling kan worden verwerkt door een externe betaaldienstverlener.
  3. Wintercircus Hilversum is niet aansprakelijk voor storingen bij banken, betaalproviders, internetproviders of andere externe partijen die buiten haar redelijke invloedssfeer vallen.
  4. Een technische storing geeft echter niet zonder meer aanleiding tot het vervallen van wettelijke rechten van de koper.

6. Overmacht

  1. Wintercircus Hilversum is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van verplichtingen wanneer sprake is van overmacht voor zover dit volgens de wet is toegestaan.
  2. Onder overmacht wordt verstaan een omstandigheid waarop Wintercircus Hilversum redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen en waardoor het evenement niet of niet op de geplande wijze kan plaatsvinden.
  3. Hierbij kan onder meer worden gedacht aan brand, ernstige calamiteiten, oorlog, terrorisme, epidemieën, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, ernstige transportproblemen, stakingen en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.
  4. Indien een voorstelling door overmacht niet kan plaatsvinden, zal Wintercircus Hilversum de bezoekers zo spoedig mogelijk informeren over de gevolgen en, afhankelijk van de situatie, over een eventuele verplaatsing of restitutieregeling.

7. Wijzigingen in het programma

  1. Wintercircus Hilversum behoudt zich het recht voor om onderdelen van het programma, artiesten, tijden of andere programmaonderdelen te wijzigen wanneer omstandigheden daartoe aanleiding geven.
  2. Een wijziging van een programmaonderdeel geeft niet automatisch recht op terugbetaling, tenzij de wijziging volgens de toepasselijke wetgeving of omstandigheden aanleiding geeft tot ontbinding of restitutie.
  3. Wijzigingen worden, wanneer redelijkerwijs mogelijk, vooraf via de website of andere communicatiekanalen bekendgemaakt.

8. Aansprakelijkheid

  1. Het bezoek aan Wintercircus Hilversum en het evenemententerrein geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
  2. Wintercircus Hilversum is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van wettelijke aansprakelijkheid aan de zijde van Wintercircus Hilversum.
  3. Wintercircus Hilversum is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door handelen of nalaten van bezoekers zelf of door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer liggen.
  4. Bezoekers dienen zich te houden aan aanwijzingen van medewerkers, beveiliging en andere bevoegde personen op het evenemententerrein.

9. Foto's en video's

Tijdens het evenement kunnen foto's en video's worden gemaakt waarop bezoekers zichtbaar kunnen zijn.

Deze beelden kunnen worden gebruikt voor promotionele en communicatieve doeleinden van Wintercircus Hilversum en/of Twenty-One Circusproductions, bijvoorbeeld op websites, sociale media, drukwerk en ander promotiemateriaal.

Wanneer voor een specifieke situatie op grond van de privacywetgeving afzonderlijke toestemming vereist is, zal deze worden gevraagd.

10. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die in het kader van een ticketbestelling worden verwerkt, worden verwerkt volgens het privacybeleid van Wintercircus Hilversum en, voor zover van toepassing, volgens het privacybeleid van de betrokken ticket- en betaaldienstverleners.

De ticketverkoop wordt technisch verzorgd door Cirque Tickets B.V.

Voor meer informatie verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.

11. Minderjarigen

Kinderen en jongeren kunnen Wintercircus Hilversum bezoeken onder verantwoordelijkheid van hun ouder, voogd of begeleider, tenzij anders aangegeven.

De organisator kan leeftijds- of begeleidingsvoorwaarden stellen voor specifieke voorstellingen of onderdelen van het evenement.

12. Huisregels

Naast deze algemene voorwaarden kunnen op het evenemententerrein aanvullende huis- en veiligheidsregels gelden.

Bezoekers dienen zich te houden aan de aanwijzingen van medewerkers en beveiligingspersoneel.

Bij het niet naleven van deze regels kan de toegang worden geweigerd of kan een bezoeker van het terrein worden verwijderd, zonder dat daarmee automatisch recht op restitutie ontstaat, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wintercircus Hilversum kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in de wet, de ticketverkoop of de organisatie van het evenement.

Voor een reeds gekochte ticket blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van aankoop, voor zover de wet niet anders bepaalt.

14. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst tussen Wintercircus Hilversum en de koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. Contact

Voor vragen over Wintercircus Hilversum kunt u contact opnemen via:

Wintercircus Hilversum
Kininelaantje 9
1213 NW Hilversum
E-mail: info@wintercircus-hilversum.nl
Website: https://wintercircus-hilversum.nl